Në Ami’s Beauty, ne synojmë të ofrojmë produkte të cilësisë më të lartë. Për shkak të natyrës së produkteve tona dhe arsyeve të mbrojtjes së shëndetit e higjienës, ne zbatojmë një politikë strikte për kthimet.
1. Kushtet e Përgjithshme
Të gjitha shitjet e kryera në Ami’s Beauty konsiderohen përfundimtare. Ne nuk pranojmë kthime ose ndërrime të produkteve për arsye personale të klientit, si ndryshimi i mendimit, preferenca për një ngjyrë tjetër, ose mospëlqimi i produktit pas blerjes.
2. Përjashtimet dhe Rastet e Rimbursimit
Rimbursimi ose zëvendësimi i produktit mund të bëhet vetëm në rastet e jashtëzakonshme të mëposhtme:
- Dëmtimi gjatë transportit: Nëse produkti mbërrin i dëmtuar ose i thyer, klienti është i detyruar të na njoftojë brenda 24 orëve nga momenti i dorëzimit. Për të përfituar nga zëvendësimi, duhet të paraqiten prova vizuale (foto ose video të produktit të dëmtuar dhe paketimit).
- Gabim në porosi (Ngatërrim produkti): Nëse produkti që keni marrë nuk përkon me atë që keni porositur si pasojë e një gabimi nga stafi ynë, Ami’s Beauty merr përsipër zëvendësimin e produktit pa asnjë kosto shtesë ose rimbursimin e plotë të vlerës.
3. Procesi i Vlerësimit
Për të raportuar një problem, ju lutemi na kontaktoni menjëherë në amisbeauty@ami-event.com duke bashkëngjitur numrin e porosisë dhe dëshmitë përkatëse. Ami’s Beauty rezervon të drejtën për të vlerësuar çdo rast individualisht përpara se të aprovojë një rimbursim ose zëvendësim.
4. Mënyra e Rimbursimit
Në rastet kur rimbursimi aprovohet:
- Për pagesat e kryera online, shuma do të kthehet në të njëjtën llogari/kartë bankare brenda afateve të përcaktuara nga banka juaj.
- Për pagesat e kryera në dorë (Cash on Delivery), rimbursimi do të bëhet përmes të njëjtës metodë Cash on Delivery.
5. Shënim i Rëndësishëm
Produktet e përdorura, të hapura ose me paketim të dëmtuar nga ana e klientit nuk mund të kthehen ose të rimbursohen në asnjë rrethanë. Duke kryer një blerje në faqen tonë, ju deklaroni se jeni dakord me këtë politikë.